Acquisti Indiretti e di Servizi
Analizzare le peculiarità del processo di acquisto di servizi
 | Codice: AQ.006 |
 | Durata: 2gg |
 | Erogabile in Azienda:  |
 | Disponibile in modalità e-learning: |
 | Quota di iscrizione: € 799 +IVA |
Obiettivi Acquisti Indiretti e di Servizi
Gli acquisti di servizi e spese generali costituiscono un bacino consistente di risparmio e miglioramento delle performance, per tutte le aziende.
Per ottimizzare gli acquisti di servizi è però necessaria una migliore conoscenza delle loro specificità e l’attuazione di metodologie di acquisto specifiche e differenziate per tipologia di servizio o materiale indiretto.
I Plus del Corso:
Valutare obiettivamente il livello di servizio reso dai fornitori, Impostare un’analisi del valore del servizio, Ottenere migliori condizioni prezzo-qualità e consegna-servizio da parte dei fornitori
Destinatari
Responsabili Acquisti
Responsabili Servizi Generali
Responsabili del servizio
Buyer dedicati
Programma Acquisti Indiretti e di Servizi
Il processo d’Acquisto dei Servizi e Materiale Indiretto
Obiettivo: massimizzare il Valore d’Acquisto
Particolarità e Criticità nell’acquisto di materiale indiretti
Particolarità e Criticità nell’acquisto di un servizio
La classificazione dei Servizi e Materiali Indiretti
Le tipologie di Materiali Indiretti
Servizi alla persona
Servizi all’immobile
Servizi all’impresa
Metodologie e strumenti per il processo di acquisto di un servizio
Il ruolo degli acquisti e del cliente interno nel processo d’acquisto
Il Modello organizzativo per la gestione del processo acquisto: Acquisti in Team
Capitolato d’oneri funzionale ed analisi del valore di una prestazione
Standardizzazione di prodotti e servizi
I parametri di valutazione dei fornitori: aspetti economici e qualitativi del servizio da erogare
L’ analisi comparativa delle offerte
L’utilizzo di un contratto per garantire la sicurezza di approvvigionamento
Modalità di valutazione del servizio erogato
Le caratteristiche d’Acquisto per le differenti tipologie di Servizi e Materiale Indiretti
Le tipologie di Materiali Indiretti:
– IT, Materiale di Marketing e Comunicazione, Materiale di consumo
Servizi alla persona
– Pulizia, igiene ambientale, derattizzazione/disinfestazione, mensa/ristoro, fornitura di vending machines e boccioni d’acqua
Servizi all’immobile ed impianti
– Manutenzione degli impianti elettrici, impianti meccanici (gestione calore/climatizzazione estiva), impianti elevatori, le manutenzioni civili, la manutenzione dei mezzi antincendio, la manutenzione del verde interno/esterno, la gestione delle utenze
Servizi all’impresa:
– amministrativo: Contabilità, buste paga e contributi
– servizi generali: Cancelleria, Fotoriproduzione, gestione parco auto aziendale, ufficio posta, archivio documentale, viaggi corporate
Interfaccia/comunicazione con l’utente:
– Portierato, Reception, call center, trasporti e rete di distribuzione
Come misurare le performance erogate dai fornitori
Gli strumenti per il controllo del servizio
La misurazione delle prestazioni di servizi
La valutazione della conformità delle prestazioni
I Service Level Agreement (SLA) contrattuali
L’analisi del valore per un servizio
L’analisi del valore come risultato della correlazione tra analisi funzionale e analisi di costo
Creazione dei parametri di comparazione ed attribuzione dei pesi attraverso la metodologia AHP
La comparazione delle soluzioni (funzionalità + costo)
Prossime Edizioni
Milano 18-19 Luglio 2022
Milano 24-25 Ottobre 2022
Milano 26-27 Settembre 2022
Milano 29-30 Novembre 2022
Acquisti Indiretti e di Servizi
I nostri consulenti hanno realizzato questo percorso per:
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Informazioni sui corsi:
I corsi saranno erogati in Milano centro. La conferma di apertura dell’aula sarà data una settimana prima dell’inizio del corso a raggiungimento del numero minimo di partecipanti. I corsi pubblicati possono essere erogati in modalità in presenza o in modalità digital learning all’interno dell’azienda cliente previa personalizzazione dell’intervento formativo.
Il percorso erogato in modalità e-learning, sarà strutturato attraverso 4 moduli della durata di 4 ore. Il docente e i partecipanti interagiranno in un ambiente “on line” in tempo reale, in modo da seguire in modo sincrono le lezioni nelle quali per il docente è possibile condividere file o proiettare materiale. Grazie alla tecnologia è possibile comunicare in maniera bidirezionale e interattiva , l’aula virtuale coniuga l’esigenza di maggiore flessibilità e confronto diretto, non rinunciando all’interattività della lezione in aula.